中層管理培訓(xùn)之交付管理

  2024-05-16         0次

    作為一名入職不久的新人，很榮幸能有機(jī)會(huì)參加這節(jié)中層管理培訓(xùn)課程 ，通過(guò)這次老師深入淺出、結(jié)合公司實(shí)際的講解，的確讓自己獲益匪淺！

    這既是一次學(xué)習(xí)管理技能的培訓(xùn)，又是一次深入了解公司現(xiàn)狀問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也是一次全面審視自我、調(diào)整自我的起點(diǎn)；    

第一個(gè)培訓(xùn)主題是思維導(dǎo)圖模塊，學(xué)習(xí)到作為管理者一定要有緊迫感、危機(jī)感，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格服從公司績(jī)效考核及易崗易薪等制度，要想不被淘汰就要抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、也要擔(dān)得起責(zé)任和委屈；

嚴(yán)格要求自己，始終將組織利益放在個(gè)人利益之上，實(shí)事求是，不恥下問(wèn)，敢于暴漏問(wèn)題、承認(rèn)錯(cuò)誤，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷反省，提升自身的職業(yè)化水平；

對(duì)待自己的職責(zé)工作和臨時(shí)受命的緊急特殊工作，要有使命感和責(zé)任感，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)要善于創(chuàng)造積極向上、比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)，提升自己的同時(shí)還要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員短板，補(bǔ)齊短板均衡發(fā)展，“一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)花開(kāi)放春滿園”；

解決問(wèn)題要學(xué)會(huì)利用科學(xué)工具（5W2H，5Why，8D，PDCA，特性要因圖等）進(jìn)行分析，利用找出主要原因，抓住主要問(wèn)題，制定解決方案，針對(duì)性解決，既有效又高效！當(dāng)然再準(zhǔn)確的原因分析，再合理的解決方案，最終決定成果的還是落實(shí)執(zhí)行的力度，不能光想不做，光說(shuō)不做，“茶壺里的餃子不予承認(rèn)”；

通過(guò)本次培訓(xùn)也更加了解了公司在選人用人上的一些基本原則和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)最要的幾條有：1、道德品質(zhì)是第一位，也是底線；2、工作成績(jī)是標(biāo)準(zhǔn)，有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠攻堅(jiān)克難，綜合管理能力強(qiáng)的人是選拔任用的重要標(biāo)準(zhǔn)；3、關(guān)鍵時(shí)候有鮮明立場(chǎng)，危機(jī)時(shí)候敢于挺身而出的是作為破格選任的加分項(xiàng)；以后會(huì)向以上三方面看齊和要求自己；      

第二個(gè)培訓(xùn)主題是溝通能力提升模塊，耿老師更是將現(xiàn)實(shí)中存在的溝通問(wèn)題融會(huì)貫通到課程中，講到的問(wèn)題基本都是在本公司，甚至是之前公司都存在和遇到過(guò)的困惑；

在向上溝通問(wèn)題上，學(xué)習(xí)到向上溝通的目的是通過(guò)時(shí)機(jī)選擇、目標(biāo)明確、可量化的成果、備選方案等溝通技巧有效的將自己或團(tuán)隊(duì)的方案、反饋、觀點(diǎn)、建議等能夠讓上級(jí)理解、認(rèn)可、認(rèn)同、聽(tīng)取或采納；

在平級(jí)溝通問(wèn)題上 ，主要是跨部門(mén)溝通多一些，如何打破部門(mén)墻，減少溝通障礙和扯皮；正如耿老師說(shuō)的平級(jí)溝通是最難的 ，難在都是同一級(jí)別，沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)力，也就沒(méi)有強(qiáng)制權(quán)和制約性；學(xué)習(xí)到要想做好溝通就要相互尊重、以誠(chéng)相待 ，積極主動(dòng)一些；另外就是溝通前先做好目的明確，圍繞目標(biāo)開(kāi)展溝通；再就是遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)先換位思考、求同存異，一定要在一個(gè)情緒穩(wěn)定可控、心情放松的氛圍下進(jìn)行溝通，正如課程所講：影響溝通效果80%是交流過(guò)程中的情緒，20%才是溝通的內(nèi)容！ 

在向下溝通問(wèn)題上， 學(xué)習(xí)并認(rèn)識(shí)到以前自己的一些管理誤區(qū)，比如以自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬，對(duì)下屬五種心理需求了解不全面即“被接納、被感激、被賞識(shí)、被贊同、被認(rèn)可” ；也學(xué)習(xí)到一些實(shí)用溝通技巧即：坦率真誠(chéng)、目標(biāo)具體、標(biāo)準(zhǔn)明確、日常指導(dǎo)等；要想跟下屬有良好有效溝通，首先是要建立信任，而信任的建立來(lái)自做好表率、守信重諾、答疑解惑、提供幫助，把握上述，就能改進(jìn)與下屬的溝通狀況，使管理更好開(kāi)展；

通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)也了解了溝通漏斗、AID批評(píng)三步法、73855黃金公式等工具，溝通目的是達(dá)成共識(shí)，既要主動(dòng)溝通，也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，更要將溝通成果落實(shí)，監(jiān)督到位、反饋到眼，只有這樣才能放手高效工作，達(dá)成目標(biāo)。