經(jīng)營(yíng)用心易，用腦卻難

  2022-06-28         0次

經(jīng)營(yíng)的最高境界，就是貨真價(jià)實(shí)

基業(yè)長(zhǎng)青之道，除了有理想，就是貨真價(jià)實(shí)4個(gè)字。首先要貨真，別談“性?xún)r(jià)比”，要性能卓越的絕對(duì)貨真。然后呢，有本事找客戶(hù)要回實(shí)實(shí)在在的價(jià)錢(qián)，也不是要貴，就是回歸本質(zhì)，貨真價(jià)實(shí)。這樣的買(mǎi)賣(mài)做起來(lái)，還有點(diǎn)價(jià)值。否則，玩性?xún)r(jià)比的，最后都是品牌一錢(qián)不值，人生了無(wú)生趣。

貨真，是真人真心真品質(zhì)；價(jià)實(shí)，是既不虛高宰客，也不至于賣(mài)不出該賣(mài)的價(jià)，這就是自己有定價(jià)權(quán)。良善企業(yè)最憤恨的，就是劣幣驅(qū)逐良幣的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，劣質(zhì)產(chǎn)品可以做到零售價(jià)比你的生產(chǎn)成本還低，而消費(fèi)者卻像唐僧一樣，分不清誰(shuí)是妖怪。

企業(yè)要想貨真價(jià)實(shí)，需要巨大的誠(chéng)意和巨大能力。但能堅(jiān)持下來(lái)，你就超越了競(jìng)爭(zhēng)，活在他人想象之外了。

經(jīng)營(yíng)，要減流程、減動(dòng)作；挑顧客、增利潤(rùn)

經(jīng)營(yíng)最大的毛病，就是舍不得放棄一個(gè)顧客，誰(shuí)的生意都想做，就把自己越做越賤。貨真價(jià)實(shí)，明碼實(shí)價(jià)，何等灑脫！

我等經(jīng)營(yíng)，不求日增，但求日減。減什么？減流程、減動(dòng)作；增什么？挑顧客、增利潤(rùn)。

少即是多。減，是動(dòng)作；增，是結(jié)果。

你能解決多大的社會(huì)問(wèn)題，就能做多大的生意

企業(yè)家應(yīng)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)就是社會(huì)價(jià)值。你想做大生意，就去解決社會(huì)問(wèn)題。你能解決多大的社會(huì)問(wèn)題，就能做多大的生意。

企業(yè)是社會(huì)的公器，產(chǎn)權(quán)是你的，但企業(yè)的價(jià)值是社會(huì)的。做大或做強(qiáng)，都是自我的欲望。思考問(wèn)題要從“無(wú)我”出發(fā)，我到底能為顧客、為社會(huì)做好什么事情？如何做得更好？

公司也要立功、立言、立德

立功，是為客戶(hù)立功，創(chuàng)造價(jià)值，解決問(wèn)題，這是基礎(chǔ)。

立言，是形成思想方法體系，并能提供給全社會(huì)使用。公司生存100年很不容易了，思想方法則可載入人類(lèi)文化遺產(chǎn)，流傳幾百上千年。所以，企業(yè)是經(jīng)營(yíng)知識(shí)的機(jī)構(gòu)，而創(chuàng)造新知識(shí)是企業(yè)的使命，富而好禮，有錢(qián)就要搞科研。不是研發(fā)，而是純粹投入的基礎(chǔ)科學(xué)研究。

 立德，一是培養(yǎng)人才，成就員工，這是立德，也是積德；二是形成一種文化和哲學(xué)，讓人的心靈得到進(jìn)化，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

要在問(wèn)題中前進(jìn)，而不是老想著去解決問(wèn)題

大多數(shù)問(wèn)題，不需要解決。另一些問(wèn)題，解決不了，解決問(wèn)題的舉措，往往會(huì)制造出更大的新問(wèn)題。還有一些能順利解決的，主要靠時(shí)間解決。要學(xué)會(huì)在問(wèn)題中前進(jìn)，而不是老想去解決問(wèn)題。

國(guó)家這么多問(wèn)題，都在前進(jìn)，公司那點(diǎn)問(wèn)題算啥？發(fā)揚(yáng)你的稟賦，放大價(jià)值，抓住機(jī)會(huì)，別被所謂的問(wèn)題干擾，才是正道。

拳頭產(chǎn)品、權(quán)威專(zhuān)家、夢(mèng)想化身

企業(yè)有三大社會(huì)責(zé)任：

1. 提供拳頭產(chǎn)品，為人類(lèi)承擔(dān)先進(jìn)生產(chǎn)力的責(zé)任；

2. 成為權(quán)威專(zhuān)家，為人類(lèi)承擔(dān)知識(shí)探索的責(zé)任；

3. 成為夢(mèng)想化身，為人類(lèi)承載追求美好未來(lái)的責(zé)任。

投資拉動(dòng)才是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵

搞企業(yè)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是基礎(chǔ)，投資拉動(dòng)才是決定命運(yùn)的關(guān)鍵。創(chuàng)新是最基本的入場(chǎng)券，沒(méi)創(chuàng)新，就沒(méi)盈利，只能過(guò)苦日子。

 而決定成敗的，還是在關(guān)鍵的時(shí)候做出了關(guān)鍵的投資。投資，就像戰(zhàn)場(chǎng)上統(tǒng)帥決定把兵力集中在哪兒，一戰(zhàn)而定。

創(chuàng)新是企業(yè)家的本事，而投資是企業(yè)家的本能。

“自己革自己的命”，才是生存之道

一些損害自己的盈利，但是對(duì)顧客有利的改變，要尤其率先去做！不要理所當(dāng)然認(rèn)為這事我們不能干。因?yàn)檫@正是別人發(fā)家的機(jī)會(huì)，你不干，別人會(huì)干。

自己革自己的命，還能活下來(lái)，別人來(lái)革我們的命，我們就被動(dòng)了。大企業(yè)都這么死的，一路賺錢(qián)，賺著賺著就突然死亡了。

每天、每月、每年、每事的復(fù)盤(pán)總結(jié)，很重要

經(jīng)營(yíng)就像打高爾夫，如果每一桿都不失誤，全都能當(dāng)世界冠軍。所以每天、每月、每年、每事的復(fù)盤(pán)總結(jié)很重要。

如果犯過(guò)的錯(cuò)誤都不再重犯，則人人都是圣人，處處都是天國(guó)?！墩撜Z(yǔ)》說(shuō)蘧伯玉行年五十，而知四十九年非，自己犯過(guò)的錯(cuò)全知道！我們就要學(xué)習(xí)蘧伯玉的精神。

客戶(hù)工作的訣竅，是做到的一定要比承諾的多

 做到這一點(diǎn)很容易，就是不要承諾那么多，寧肯你不用我，也留一手不說(shuō)。很多人是反過(guò)來(lái)，承諾太多自己根本做不到的事。

兩者的區(qū)別是：前者時(shí)間越長(zhǎng)，積累的客戶(hù)越多；后者時(shí)間越長(zhǎng)，堵死的路越多。

兩者的本質(zhì)區(qū)別是：前者有真本事，后者是沒(méi)辦法。

在老事業(yè)上不斷深耕，新的事業(yè)會(huì)自己生長(zhǎng)

不要輕率地開(kāi)拓新領(lǐng)域、新事業(yè)，因?yàn)槟愀静恢雷约簳?huì)遇到什么。而老事業(yè)的成功，并非“已經(jīng)”成功，而是需要全力以赴，才能維持不亡。

相反，惟精惟一，在老事業(yè)上不斷深耕，新事業(yè)自己會(huì)生長(zhǎng)出來(lái)，根本不假外求。

悅近來(lái)遠(yuǎn)

不要去“拜訪(fǎng)客戶(hù)”，只管在家抓生產(chǎn)，離開(kāi)的客戶(hù)各有各的理由，不要去琢磨。只管還在這兒的、還信任你的人。

我們?nèi)绻褧r(shí)間花在拉新客戶(hù)，或挽回已經(jīng)離開(kāi)的客戶(hù)上，就是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的背叛。

你走在自己的正道上，自然有同路人。我們的態(tài)度是：對(duì)在我們這兒的客戶(hù)死心塌地，對(duì)離開(kāi)的客戶(hù)死心，對(duì)將來(lái)未來(lái)的客戶(hù)不動(dòng)心。如此，就是專(zhuān)心致志、志有定向、不動(dòng)如山。

提高自己內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平

企業(yè)往往為自己所在行業(yè)“無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化”“做不大”而感到苦惱，卻不知道自己有多幸福。因?yàn)樵谝粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)之殘酷會(huì)抹平你的所有利潤(rùn)。

在一個(gè)“無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化”的行業(yè)，提高自己內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，就是世界上最幸福的企業(yè)。從非標(biāo)化行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人之不講武德，是你在非標(biāo)化行業(yè)根本無(wú)法想象的。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)要全力以赴把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到最好

公司經(jīng)營(yíng)不好的很大一個(gè)原因，往往是獲客成本太高。獲客成本太高的原因，往往是自己不惜代價(jià)，或者只要不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到這客戶(hù)就行。

這是一種?。〉弥?！藥方是你一定要明白一個(gè)道理：客戶(hù)要得到一個(gè)好的供應(yīng)商，比供應(yīng)商要找到一個(gè)好客戶(hù)難得多！

好客戶(hù)很簡(jiǎn)單，肯給錢(qián)、不賴(lài)賬就行。好供應(yīng)商就太難找到了。不僅B2B，B2C更是！就像手機(jī)，不管是蘋(píng)果還是華為，其實(shí)我們都不滿(mǎn)意，只是選一個(gè)還能接受的。餐廳也是一樣，我們真對(duì)哪個(gè)餐廳那么滿(mǎn)意嗎？

 所以，經(jīng)營(yíng)不應(yīng)該著眼于獲客，而是真正全力以赴把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到最好。

這樣，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)呢？達(dá)到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一，能用上我的產(chǎn)品和服務(wù)，是您的福氣；二，我只能做到這樣了，你愛(ài)要不要！

這樣，你就擁有了比財(cái)務(wù)自由更寶貴的東西，叫作“戰(zhàn)略自由”！否則，步步都是身不由己，還談什么經(jīng)營(yíng)？

企業(yè)要允許員工犯錯(cuò)

某公司高管因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)一句話(huà)被“主動(dòng)辭職”，這是一個(gè)經(jīng)營(yíng)倫理問(wèn)題。企業(yè)要允許員工犯錯(cuò)誤，并且讓每一個(gè)員工知道，當(dāng)他犯錯(cuò)誤的時(shí)候，只要不是出于惡意，公司都會(huì)保護(hù)他。

世上沒(méi)有不犯錯(cuò)的人，如果因?yàn)椤坝绊懝拘蜗蟆?，公司就拋棄他，這公司就不是大家的共同事業(yè)。

公司的形象來(lái)自公司的行為，并不在于某一句個(gè)別的言論，何必莫名驚詫?zhuān)T工說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，給公司造成損失，公司就承擔(dān)那損失；正如他為公司做貢獻(xiàn)的時(shí)候，公司也得到了他的貢獻(xiàn)。

希望各位老板認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，我們搞企業(yè)，到底是為了什么？不是都要凝聚共同愿景嗎？?jī)H僅一句錯(cuò)話(huà)，就不跟他“共同”了？希望各位老板捫心自問(wèn)，他說(shuō)錯(cuò)的那句話(huà)，你會(huì)不會(huì)說(shuō)？恐怕大家都經(jīng)常說(shuō)吧？只是他被人起哄，你就和他劃清界限，不覺(jué)得自己可恥嗎？

企業(yè)如此簡(jiǎn)單粗暴地處置員工，都是因?yàn)樽约赫龤獠蛔?。如果你自己一身正氣，你怕誰(shuí)影響你形象！開(kāi)除員工，才是真正的丟人現(xiàn)眼！

要把“員工人均收入”列入公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

要把“員工人均收入”列入公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能只有規(guī)模、利潤(rùn)或市值，還必須有“員工人均收入”，否則，就不是共同目標(biāo)，不是共同事業(yè)，不是共同愿景。

要鉆研自己的業(yè)務(wù)，并不斷改善功法

公司里的員工最重要的是要有鉆研精神，就是每個(gè)人都要不斷地鉆研自己的業(yè)務(wù)，不斷改善功法，并且在鉆研和改善中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。普遍的毛病是對(duì)外部環(huán)境變化過(guò)分解讀，對(duì)新的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)寄予一廂情愿的期待。不能對(duì)正在做的事鉆研改進(jìn)，本質(zhì)是一種懶惰和自暴自棄。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要以“永不出局”為指導(dǎo)思想，人力資源戰(zhàn)略要以“永不裁員”為指導(dǎo)思想

 企業(yè)經(jīng)營(yíng)，生存第一，發(fā)展第二，增長(zhǎng)第三。一旦出局什么都沒(méi)了。只要不出局，好年頭，傻子都能發(fā)財(cái)，咱肯定比傻子掙得多；差年頭，咱貓著磨刀擦槍?zhuān)瑏?lái)年更利索。永不裁員，就是堅(jiān)持少人化，無(wú)人可裁。裁員都是內(nèi)傷！

注意區(qū)分今日所得，哪些是自己努力得來(lái)的，哪些是大勢(shì)東風(fēng)吹來(lái)的

成功往往都有運(yùn)氣成分。即便你成功了，但顧客買(mǎi)你產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，未必是你最初想提供給他們的，你需要重新評(píng)估總結(jié)。

我們都是“風(fēng)口上的豬”，過(guò)去30年的大風(fēng)，把我們吹到這兒。假使我們生在日本，還做這些事，能掙這些錢(qián)嗎？未來(lái)20年，可能沒(méi)這么好混。自己到底有多大生存能力，對(duì)社會(huì)到底還有多大價(jià)值，還能長(zhǎng)多大本事，這是經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題。

一分錢(qián)主義

據(jù)說(shuō)大阪商人如果有一個(gè)辦法可以多賺一分錢(qián)，就會(huì)馬上執(zhí)行！把這一分錢(qián)先賺到，而不是去思考怎樣能多賺一塊錢(qián)，那是下一步的事。

沒(méi)有“完善”的方案，只有持續(xù)改善的方案。

 總覺(jué)得方案還不夠“完善”，繼續(xù)“完善”方案，3年過(guò)去了，還是不夠完善。10年過(guò)去了，還在原地打轉(zhuǎn)，這樣的事我見(jiàn)多了。前一段時(shí)間看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品發(fā)布：“如果發(fā)布時(shí)你對(duì)自己的產(chǎn)品很滿(mǎn)意，那說(shuō)明你發(fā)布得太晚了?！钡览硐嗨?。

花錢(qián)是一種最大的決策

1. 絕不冒沒(méi)錢(qián)花的風(fēng)險(xiǎn)，這是不敗兵法；

2. 在承受范圍內(nèi)最大限度地花，絕不守財(cái)，這是壓倒性投入；

3. 節(jié)儉不是省錢(qián)，是排除浪費(fèi)。在形勢(shì)最好的時(shí)候，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地注意排除浪費(fèi)，永遠(yuǎn)不冒沒(méi)錢(qián)花的風(fēng)險(xiǎn)。這樣，到形勢(shì)差的時(shí)候，也能游刃有余；

4. 節(jié)儉不是省錢(qián)，是減少動(dòng)作?？勺隹刹蛔龅氖?，不做?？苫刹换ǖ腻X(qián)，花！就永遠(yuǎn)保持有錢(qián)好辦事。

經(jīng)營(yíng)要切記警惕“舍其易者而不行，究其難者以為學(xué)”

經(jīng)營(yíng)本身很簡(jiǎn)單，但人們總是想得很復(fù)雜，各種疑惑，各種心不安，太多目標(biāo)，太多動(dòng)作，就是不能相信簡(jiǎn)單的道理，越搞越復(fù)雜，舍其易者而不行，究其難者以為學(xué)，這是千古絕癥。

不要“崇拜”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

 “競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崇拜癥”在企業(yè)界是絕癥，太難治療了！言必稱(chēng)打敗某某，就是崇拜某某。重要崗位自己有人不用，非得高薪去挖知名公司高管，這也是崇拜。

被挖來(lái)的人，和公司相互誤會(huì)，都把對(duì)方當(dāng)機(jī)會(huì)，但能相互滿(mǎn)意的很少，最終還得把別人弄走，害人害己。人如果能多一點(diǎn)自信，相信自己，也相信自己人，就能少走好多彎路。

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，離本質(zhì)就越遠(yuǎn)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一種幻覺(jué)，勝利是一種幻想。人性需要“競(jìng)爭(zhēng)幻覺(jué)”，是因?yàn)樾枰皠倮孟搿?。這在傳播學(xué)上就叫惡魔崇拜和勝利幻想。

所謂競(jìng)爭(zhēng)，不是我要跟別人爭(zhēng)，而是讓別人沒(méi)法跟我爭(zhēng)。是謂“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”。任何企業(yè)都可自成一個(gè)行業(yè)，厲害的公司都不承認(rèn)自己有同行。

要有給“孩子”，取名叫“狗?！钡闹腔?/p>

   不要容不得社會(huì)對(duì)公司的一點(diǎn)批評(píng)，容不得一點(diǎn)負(fù)面“輿情”。要有給孩子取名叫“狗?！钡闹腔邸Ｗ约罕緛?lái)不是圣人，但總是說(shuō)一些圣人的大話(huà)，成天在公司形象上捯飭，那是在給自己積累“形象風(fēng)險(xiǎn)”。既不符合兵法，本身也是一種偽君子的欺世心態(tài)，一點(diǎn)也不光榮。

 譽(yù)滿(mǎn)天下，謗亦隨之，被誹謗是成功人士的標(biāo)志。不要以被誹謗為恥，要以因被誹謗而動(dòng)心為恥。

年輪經(jīng)營(yíng)、不貳過(guò)、不斷埋下新的種子

訪(fǎng)日研修團(tuán)分享、總結(jié)了“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的3個(gè)關(guān)鍵：

1.年輪經(jīng)營(yíng)，一年上一個(gè)小臺(tái)階，一年有一點(diǎn)小進(jìn)步，持續(xù)不斷；

2.不貳過(guò)，犯過(guò)的錯(cuò)，防止復(fù)發(fā)；

3.每年埋下成長(zhǎng)的新種子，人生就是不斷地埋下伏筆。

企業(yè)的本質(zhì)是“用戶(hù)價(jià)值”

   企業(yè)的本質(zhì)不是商業(yè)模式，而是用戶(hù)價(jià)值。商業(yè)模式的定義是利益相關(guān)方和交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。所以，從定義上說(shuō)，商業(yè)模式就不是你，用戶(hù)價(jià)值才是你。

就像我們每個(gè)人，我自己有什么本事，對(duì)雇主、對(duì)社會(huì)有什么價(jià)值，這是我的本質(zhì)；選擇到哪家公司發(fā)展，那叫商業(yè)模式。

心里要裝著對(duì)方的利益，并且能讓對(duì)方清楚這一點(diǎn)

每個(gè)人都要站穩(wěn)立場(chǎng)，你是誰(shuí)的人？下級(jí)要成為上級(jí)的人，這個(gè)人人都懂，但很多人不清楚這絕對(duì)不是單向的：上級(jí)也是下級(jí)的人，上級(jí)也要忠于下級(jí)！

 西點(diǎn)軍校有一條要求，要心里裝著對(duì)方的利益，并能讓對(duì)方清楚這一點(diǎn)，否則有你好看！所以，我也說(shuō)顧客的忠誠(chéng)度是個(gè)偽命題，企業(yè)有全部的義務(wù)忠誠(chéng)于顧客，顧客沒(méi)有任何義務(wù)忠誠(chéng)于企業(yè)。

企業(yè)的寶貝都在“垃圾箱”里

“翻垃圾箱”，我們的官方說(shuō)法叫“企業(yè)尋寶”，不過(guò)我還是覺(jué)得“翻垃圾箱”的說(shuō)法更痛快。

企業(yè)的寶貝都在垃圾箱里，絕大多數(shù)客戶(hù)都會(huì)把自己成功的廣告丟掉，4個(gè)原因：

1.覺(jué)得要品牌升級(jí)；

2.覺(jué)得原來(lái)的口號(hào)太low了；

3.人成功了之后，就要和自己的過(guò)去劃清界限。因?yàn)槿送撇黄疬^(guò)去的自己；

4.換了新領(lǐng)導(dǎo)要搞自己的東西，或者換了新廣告公司誓要清除原來(lái)廣告公司的痕跡。

很多企業(yè)都不愿意重復(fù)，重復(fù)會(huì)讓他們恐慌，他們?cè)敢鉃椤皠?chuàng)新”而死。

想想看，連人頭馬都要把廣告語(yǔ)“人頭馬一開(kāi)，好事自然來(lái)”改成“人頭馬一開(kāi)，人生更精彩”，還有什么是他們干不出來(lái)的呢？

 所以，很多決定性的創(chuàng)意都可以在企業(yè)的歷史垃圾箱內(nèi)找到，企業(yè)能走到今天，都有做對(duì)的關(guān)鍵動(dòng)作和品牌資產(chǎn)，只是在自己對(duì)自己喜新厭舊和歷任經(jīng)理人“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和榮耀”的“創(chuàng)新”中拋棄了。

找到這些寶藏，恢復(fù)、發(fā)揚(yáng)光大，就成功了一半。如果自己的沒(méi)有，就翻全行業(yè)垃圾箱，找別人扔掉的。那都是國(guó)寶。不把國(guó)寶棄之如敝屣，是顯不出自己與眾不同的高明的。咱們跟在后面撿錢(qián)，何樂(lè)而不為？

一旦你自以為“上檔次”了，你就忘本了

很多老板都有一個(gè)問(wèn)題，就是要擺脫自己的過(guò)去，但擺脫了過(guò)去，你就沒(méi)有未來(lái)。我們現(xiàn)在所擁有的一切都是一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來(lái)的，我們應(yīng)該堅(jiān)持自己所做的事情。做事情要知所先后，一件事做好了再考慮下一件。一會(huì)兒想到這兒，一會(huì)兒想到那兒，什么也做不好。

你今天的成功，是過(guò)去所做的事情帶來(lái)的。要為自己的過(guò)去感到自豪，而不是自卑。一旦你自以為“上檔次”了，你就忘本了。

成本的秘訣是總成本領(lǐng)先

現(xiàn)在都在討論降成本，降成本不是壓縮開(kāi)支，因?yàn)閴嚎s開(kāi)支也就壓縮了收入，壓縮了未來(lái)。成本的秘訣是總成本領(lǐng)先，降低總成本的秘訣不是壓縮開(kāi)支，而是獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)。

總成本最低的公司，往往花錢(qián)豪氣得很，因?yàn)閯e人成本很大的地方，它可能根本就沒(méi)那個(gè)科目！降成本，是通過(guò)多花某些錢(qián)，達(dá)到不花另一些錢(qián)，從而降低總成本的目的。

“我們只有一個(gè)客戶(hù)”

想抓客戶(hù)，是一切經(jīng)營(yíng)困境的根源，因?yàn)槟阆胍ト?，就?huì)枉道事人，就出權(quán)宜之計(jì)，就會(huì)簽下不平等條約，一路給自己挖坑織網(wǎng)、步步受困，最后還說(shuō)：“沒(méi)辦法呀！”

從兵法上說(shuō)，等待本身是重大的軍事戰(zhàn)略行動(dòng)。

等待的時(shí)候做什么呢，就是“修道保法”，把自己修煉好。從儒道上說(shuō)，則是“悅近來(lái)遠(yuǎn)”，你把現(xiàn)有的客戶(hù)服務(wù)好，遠(yuǎn)方的客戶(hù)他自己就來(lái)，不用你去找。

2002年華與華創(chuàng)立之初，我就定下我們的客戶(hù)理念：我們只有一個(gè)客戶(hù)。什么意思呢，一是不招那么多人，有一個(gè)客戶(hù)我也能過(guò)得不錯(cuò)；二是不管有多少客戶(hù)，我都把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)成唯一的保命客戶(hù)。

   《大學(xué)》說(shuō)：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣！”現(xiàn)有客戶(hù)是本，新客戶(hù)是末；把現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)好是先，新客戶(hù)是后。所以我一看見(jiàn)誰(shuí)著急沒(méi)客戶(hù)，要去拓展，我就覺(jué)得他是舍本求末。

到處去開(kāi)拓客戶(hù)，是最低效的經(jīng)營(yíng)手段。想要客戶(hù)，只會(huì)讓你簽下不平等條約，最后除了得到一個(gè)“客戶(hù)”，剩下的全是損失。

所謂經(jīng)營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，就沒(méi)有利潤(rùn)

所謂經(jīng)營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。凡是回報(bào)可計(jì)算的，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)也“沒(méi)有浪費(fèi)”的廣告投放方案都沒(méi)有投資價(jià)值，因?yàn)槿思野奄~給你算完了，確保你賺一個(gè)活期利息而已。

沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，就沒(méi)有利潤(rùn)，市場(chǎng)部在報(bào)投放預(yù)算計(jì)劃的時(shí)候，企業(yè)官僚要求提交投入產(chǎn)出報(bào)告，這幾乎就是一種懶政的犯罪行為，導(dǎo)致預(yù)算都投入買(mǎi)流量，而不是投資品牌。最后流量越買(mǎi)越貴，企業(yè)慢性服毒自殺。

不要試圖滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求

別讓客戶(hù)毀掉你的戰(zhàn)略?！邦櫩途褪巧系邸边@句話(huà)，毀掉了好多人的智商。沒(méi)有人能讓所有人滿(mǎn)意，這是一個(gè)起碼的常識(shí)。

任何公司都不能試圖滿(mǎn)足所有人的需求，一個(gè)真正的戰(zhàn)略家會(huì)讓一些客戶(hù)不高興，甚至讓他們走開(kāi)?？蛻?hù)讓你干啥你就干啥，會(huì)死人的。

有時(shí)，舍不得花“冤枉錢(qián)”，最終會(huì)花更多“冤枉錢(qián)”

 有時(shí)候看客戶(hù)選供應(yīng)商，選來(lái)選去，唯恐“效果不好”，生怕付出了芝麻，得不到西瓜。我表面上笑而不語(yǔ)，內(nèi)心真有點(diǎn)嘀咕。我們自己選供應(yīng)商，經(jīng)常是兩個(gè)甚至更多看上去都不錯(cuò)的，同時(shí)給錢(qián)同時(shí)上馬，出了結(jié)果再選最好的。

 要用創(chuàng)造的價(jià)值覆蓋成本，同時(shí)也節(jié)約了選擇成本。有時(shí)候，舍不得花冤枉錢(qián)，還真就做不成事，最終花更多冤枉錢(qián)。

過(guò)分關(guān)注合作得不好的客戶(hù)，是一種?。?/p>

過(guò)分關(guān)注合作得不好的客戶(hù)，而不關(guān)注合作得好的客戶(hù)，是一種?。〉弥?！

合作得不好的，可能就沒(méi)緣分，就該分手。合作得好的，有的只是人家對(duì)我們好，從不抱怨，付錢(qián)爽快，你就放松了自己，沒(méi)有拼命給人家創(chuàng)造價(jià)值，還給人家立規(guī)矩。

把命都拼到對(duì)你不好的客戶(hù)那里去了，他越拖著不付錢(qián)，你越想用更多貢獻(xiàn)去感化他，越搞越?jīng)]規(guī)矩，這樣是不是犯賤？

我們的價(jià)值觀(guān)是：合作得不好的不要管，越早結(jié)束，越早止損。合作得好的要拼命管！挖空心思無(wú)微不至地管，這才是天道。

 公司業(yè)績(jī)最好的一年，可能是做得最差的一年

因?yàn)榻?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是個(gè)“果”，來(lái)自過(guò)去種下的“因”，唱著歌摘果子的時(shí)候，如果沒(méi)有為未來(lái)種下新的因，就會(huì)面臨突然死亡，這樣的例子太多了。

永遠(yuǎn)不相信自己能占便宜，任何時(shí)候都愿意比別人多付出

什么叫把1000萬(wàn)元花出2000萬(wàn)元的效果？

那是本來(lái)需要2000萬(wàn)元才能辦成的事，你認(rèn)為1000萬(wàn)元就行，那么你就侮辱了2000萬(wàn)元。你肯定達(dá)不到效果，還白扔了1000萬(wàn)元。

華與華擅長(zhǎng)的是，用3000萬(wàn)元花出2000萬(wàn)元的效果，這樣比較有保障。這就是《孫子兵法》：壓倒性地投入。

這就是價(jià)值觀(guān)：永遠(yuǎn)不相信自己能占便宜，任何時(shí)候愿意比別人多付出。

收購(gòu)來(lái)的品牌要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，不要去“整合”

經(jīng)營(yíng)是天才的活兒，不是肉眼凡胎之人所能想象的；也是個(gè)兇險(xiǎn)的活兒，一眨巴眼就面目全非。

老板千萬(wàn)別幼稚，在別人手里是下金蛋的母雞，到你手里就成了賠本買(mǎi)賣(mài)，這樣的事我見(jiàn)多了。

 好多成功的國(guó)內(nèi)品牌，被國(guó)際公司收購(gòu)后就銷(xiāo)聲匿跡了，陰謀論者說(shuō)是故意雪藏，荒謬！花幾十億買(mǎi)個(gè)公司進(jìn)來(lái)，挖個(gè)坑把它埋了，有這么玩陰謀的嗎？唯一的原因就一個(gè)：經(jīng)營(yíng)匹配不上，沒(méi)玩起來(lái)。

原則上，收購(gòu)來(lái)的品牌要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，不要去“整合”，整合基本都會(huì)走向整死。但多數(shù)企業(yè)都會(huì)習(xí)慣性去整合，所以大部分都整死了，少數(shù)在折騰。沒(méi)整合的，消費(fèi)者都沒(méi)注意被收購(gòu)了，繼續(xù)精彩。