管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)？

  2022-08-15         0次

組織管理觀決定了我們?nèi)绾芜M(jìn)行管理活動(dòng)，我們提倡的管理觀是“管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)”，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勀目捶ā?/strong>

市場(chǎng)部：

    組織管理觀是用理念指導(dǎo)行為，定位管理標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)指的就是績(jī)效。在管理中，我們常常犯的錯(cuò)誤是去定義一些管理行為到底是對(duì)是錯(cuò)，這種行為本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果不去劃定一條底線，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)存在爭(zhēng)議。

個(gè)人認(rèn)為績(jī)效應(yīng)該分為兩個(gè)層面，宏觀上是公司大層面的效益與效率，微觀上是拆解到部門(mén)管理乃至個(gè)人管理上的效益與效率。這其中方式、方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，甚至是背道而馳。比如從個(gè)人來(lái)說(shuō)，我讓部門(mén)寫(xiě)一個(gè)公司產(chǎn)品介紹，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)完就是標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)書(shū)寫(xiě)合格，與其他部門(mén)銜接完成就是標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)組織來(lái)說(shuō)，能否應(yīng)用有效產(chǎn)生效益則是標(biāo)準(zhǔn)。從這里看三個(gè)層次對(duì)于績(jī)效的認(rèn)定是不同的，所以判斷對(duì)和錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。

對(duì)一線來(lái)說(shuō)是要考核具體工作量的，也就是說(shuō)我們所有的設(shè)想最終都要落實(shí)到具體的勞動(dòng)量上，所以考核“苦勞”是對(duì)的，如果一線生產(chǎn)工人每天不事生產(chǎn)，坐在那思考如何才能節(jié)源開(kāi)流，那就是錯(cuò)的。但是如果一個(gè)管理人員引導(dǎo)他，讓他在工余時(shí)間思考如何降本增效并取得成效，為整個(gè)組織節(jié)省了成本提高了效率，那這就是對(duì)的，再此情況下，即使思考的問(wèn)題沒(méi)有成果，那也是對(duì)的。區(qū)別是前者的目標(biāo)是公司是一個(gè)生產(chǎn)型組織，首要任務(wù)是完成生產(chǎn)任務(wù)；后者的目標(biāo)對(duì)應(yīng)的是公司要做一個(gè)有長(zhǎng)期價(jià)值的學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)新型組織，那任務(wù)就是考核學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神。所以這是兩個(gè)績(jī)效，兩個(gè)成績(jī)，是先完成生產(chǎn)任務(wù)，再優(yōu)化生產(chǎn)流程，“合理”的生產(chǎn)計(jì)劃都無(wú)法完成，那耗費(fèi)精力去優(yōu)化創(chuàng)新就不可取，因?yàn)樗酗L(fēng)險(xiǎn)，磨刀不誤砍柴工這句話不是在哪都適用。

所以對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)在我看來(lái)是一個(gè)套娃性質(zhì)的理論，每個(gè)層次對(duì)于績(jī)效的理解不同，績(jī)效也會(huì)一直被細(xì)分。因此我認(rèn)為合理的績(jī)效就是，每個(gè)層次向上看一下，用更高一個(gè)層次的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，那就是對(duì)的。

財(cái)務(wù)部：

任何部門(mén)通過(guò)管理工作都會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，只是有大有小，貢獻(xiàn)不同。管理者要做的就是通過(guò)通過(guò)管理工作使之產(chǎn)生的績(jī)效做到大化，如果一項(xiàng)工作不會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，那么這個(gè)工作可以放棄了。比如通過(guò)研發(fā)工作改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或性能，能夠達(dá)到降低成本的績(jī)效，而且產(chǎn)生的績(jī)效可持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。財(cái)務(wù)通過(guò)管理工作也會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，比如申請(qǐng)退還增值稅2.6萬(wàn)元，通過(guò)審核工作節(jié)約款項(xiàng)4萬(wàn)余元，通過(guò)審核規(guī)范了工廠用餐標(biāo)準(zhǔn)及餐費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)事宜，通過(guò)六稅兩費(fèi)減免政策節(jié)約稅金一千余元，通過(guò)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除減免企業(yè)所得稅，通過(guò)科技貸融資等，通過(guò)ERP運(yùn)行改善材料產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程。這些都是通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)和其他部門(mén)配合給公司帶來(lái)的績(jī)效。

銷(xiāo)售部：

首先要對(duì)“管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)”管理二字的理解，這里指的管理是種行為！管理者管理這個(gè)行為就是單純想把效益提高、效率提高！所以只要違背這個(gè)理解的事情都是錯(cuò)誤的！例如：功勞與苦勞，功勞體現(xiàn)效益就是對(duì)的，苦勞體現(xiàn)效率慢就是錯(cuò)的。

生產(chǎn)部：

組織管理觀決定了各部門(mén)如何進(jìn)行管理活動(dòng)，如何看待管理，只有有了清晰的管理觀，才會(huì)有清晰的管理行為，才會(huì)有合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一個(gè)在初創(chuàng)期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)是最好的管理觀。績(jī)效有效益和效率兩個(gè)方面，企業(yè)需要在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最大化的效益，這才是管理，管理模式有很多種，但無(wú)論采取那種管理模式，都需要符合公司管理觀，只有在公司主流管理觀上來(lái)豐富管理方式，才能使公司的管理觀在公司持續(xù)發(fā)展的路上是完善，而不是每到一個(gè)階段進(jìn)行變革、拋棄之前的管理理念。對(duì)于常出現(xiàn)的“功勞與苦勞”、“能力與態(tài)度”、“才干與品德”的幾個(gè)現(xiàn)象上，管理理念的差異會(huì)造成這些現(xiàn)象的區(qū)分差異。在我們公司的創(chuàng)業(yè)初期，我們不害怕“居功”的現(xiàn)象，因?yàn)橹挥泄诓拍軇?chuàng)造效益，而“苦勞”盡管也干了，但可能創(chuàng)造不出任何效益，反而造成效益下降。有的員工任勞任怨，可能毫無(wú)主見(jiàn)，但是能夠服從管理安排也會(huì)產(chǎn)生效益，但這不是書(shū)中講到的那種苦勞，只是技能、效率低罷了。對(duì)于能力和態(tài)度問(wèn)題，我個(gè)人更看重態(tài)度，一個(gè)員工，即使能力再高，但在工作中挑三揀四、牢騷滿腹，他在創(chuàng)造效益的過(guò)程中是起到反作用，從而更創(chuàng)造不出效益。而對(duì)于態(tài)度符合管理觀的員工，可能技能稍差，盡管一開(kāi)始創(chuàng)造效益的能力差點(diǎn)，但在幾個(gè)月的培養(yǎng)期可以進(jìn)行技能提升，從而逐漸把創(chuàng)造效益的潛力進(jìn)行激發(fā)。對(duì)于一些個(gè)別的特殊崗位，針對(duì)現(xiàn)在目前情況，只能在不違背公司管理觀的前提下進(jìn)行個(gè)別對(duì)待，特事特辦，先保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，利用他們的能力為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也要進(jìn)行“改造”計(jì)劃，了解其性格特點(diǎn)，能夠逐步把態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)創(chuàng)造效益，如果不能，必須在合適節(jié)點(diǎn)進(jìn)行淘汰更換。對(duì)于才干與品德，都希望員工是德才兼?zhèn)涞娜?，但人無(wú)完人。針對(duì)每個(gè)員工，管理者要對(duì)技能和品德都有清晰的認(rèn)識(shí)，知道哪些人能干什么，但在工作中那種小心態(tài)也要掌握，是斤斤計(jì)較、占小便宜、偷奸耍滑還是任勞任怨敢于奉獻(xiàn)？我們要學(xué)會(huì)用人，但是在才干和品德的最終選擇上，必須強(qiáng)調(diào)品德為主，這有這樣才能始終創(chuàng)造效益。

綜合管理部：

組織管理觀強(qiáng)調(diào)了管理的價(jià)值取向，結(jié)合上述問(wèn)題，衡量管理標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)就是個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相統(tǒng)一，我們認(rèn)同這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如何實(shí)現(xiàn)合二為一？在工作過(guò)程中要掌握效益和效率問(wèn)題，也就是績(jī)效問(wèn)題，企業(yè)生存發(fā)展離不開(kāi)效益，發(fā)展的快慢決定于做事效率。企業(yè)發(fā)展需要人才，更需要德才兼?zhèn)涞娜瞬?，?dāng)然這是一廂情愿，這樣的人所占比例非常小，我在之前的單位遇到過(guò)這種情況，就是德不配位，當(dāng)時(shí)用的就是他的才，做了5年時(shí)間，讓他來(lái)的目的就是用他的才來(lái)加速推動(dòng)公司發(fā)展，當(dāng)時(shí)也做到了，當(dāng)企業(yè)遇到大的政策影響的時(shí)候個(gè)人的品德就顯現(xiàn)出來(lái)了，目標(biāo)過(guò)高，不能滿足他的需求后就甩手掌柜。這也是個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)無(wú)法合二為一了，所以呢，在德與才之間如何取舍？我認(rèn)為要分階段和分層級(jí)來(lái)做衡量，這樣更加有針對(duì)性的進(jìn)行績(jī)效的管理，管理是要對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，對(duì)效益和效率負(fù)責(zé)，這樣的管理才有意義。我覺(jué)得大家要理解好功勞和苦勞、能力與態(tài)度、才干與品德這些詞的意思，我認(rèn)為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的角度來(lái)考慮，首先考慮的是以德為先，能力可以培養(yǎng)，品德難以改變，因?yàn)楦髽I(yè)走到最后的人往往品德占據(jù)較大的比例。

管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，績(jī)效管理的作用之一就是要為員工指明努力的方向，使員工一開(kāi)始就明確自己的目標(biāo)在哪里，它能使員工清楚地知道自己在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所扮演的角色。如果員工能保證完成自己份內(nèi)的工作，那么企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有支撐。結(jié)合實(shí)際工作，就是要在公司形成一種企業(yè)文化，讓員工認(rèn)識(shí)到只有產(chǎn)生業(yè)績(jī)，才是正確的方向。不能讓公司形成誰(shuí)的年限多，誰(shuí)就職位高功勞大的風(fēng)氣。員工應(yīng)該以完成各自崗位的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。同時(shí)在招聘過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，多方面了解人員的能力。

研發(fā)部：

 這句話通俗講就是，不管白貓還是黑貓抓住老鼠就是好貓！我們的一切管理都是以結(jié)果為檢查依據(jù)，不管通過(guò)什么樣的管理手段，如果結(jié)果是壞的，就是無(wú)效、不適合的，反之取得很好的結(jié)果，我們就不用去過(guò)多顧慮過(guò)程!所以衡量一個(gè)部門(mén)、一個(gè)員工還是一個(gè)組織，是否合格、優(yōu)秀只看結(jié)果就行了，一目了然。

更多管理思想碰撞，歡迎關(guān)注山東泓江。